Кому подходит
Своё приложение полезно заведениям с постоянными гостями, собственной доставкой или самовывозом.
- рестораны и сети ресторанов;
- кафе, бистро и столовые;
- кофейни и кофе с собой;
- пекарни и кондитерские;
- пиццерии, суши-бары и заведения с доставкой;
- фуд-корты и dark kitchen с несколькими брендами.
Какие задачи решает приложение
Приложение работает как прямой канал продаж и связи с гостем, без комиссий за каждый заказ и без конкурентов на соседней карточке.
- заказы на доставку и самовывоз напрямую;
- предзаказ в кофейне: гость забирает напиток без очереди;
- бронирование столов без звонков;
- бонусная программа вместо пластиковых карт;
- push об акциях, новом меню и бизнес-ланчах;
- собственная история заказов и предпочтений гостей.
Функции первой версии (MVP)
Для запуска выбираем главный сценарий — чаще всего это заказ с самовывозом или доставкой — и делаем его максимально быстрым.
- меню с категориями, фото, составом, КБЖУ и аллергенами;
- модификаторы: размер порции, добавки, степень прожарки;
- корзина, оформление заказа и выбор времени готовности;
- доставка или самовывоз, выбор заведения;
- онлайн-оплата картой и через СБП;
- статусы заказа и push-уведомления;
- админ-панель или передача заказов в кассовую систему.
Что добавить во второй версии
Когда заказы пошли, приложение расширяют функциями удержания и сервиса в зале.
- бронирование столов с выбором зала и времени;
- бонусная программа, кешбэк баллами и уровни гостей;
- промокоды и персональные предложения;
- зоны доставки на карте и расчёт стоимости по адресу;
- повтор прошлого заказа в один тап;
- подписка: например, кофе по абонементу;
- отзывы и оценка заказа.
Интеграции с iiko, r_keeper и другими системами
Чтобы заказы не перебивали вручную, приложение подключают к системе автоматизации заведения: меню, стоп-лист и цены берутся оттуда, заказы отправляются обратно. Можем интегрировать при наличии API и нужных лицензий у заведения.
- iiko — через iikoCloud API (меню, заказы, доставка);
- r_keeper — через API модуля r_k Delivery (требуется соответствующая лицензия);
- 1С — для учёта и номенклатуры, если она ведётся там;
- эквайринг, СБП и онлайн-касса для оплаты и чеков;
- карты и геолокация для адресов и зон доставки.
Почему своё приложение, если есть агрегаторы
Агрегаторы дают поток новых гостей, но берут комиссию и оставляют данные о клиентах у себя. Своё приложение — канал для тех, кто уже вас любит: они заказывают напрямую, копят бонусы и получают ваши push. Оптимально использовать оба канала и постепенно переводить постоянных гостей в приложение.
Сценарии для разных форматов
У ресторана, кофейни и доставки разные ключевые сценарии, поэтому первую версию собираем под ваш формат, а не «всё сразу».
- кофейня: быстрый предзаказ к нужному времени, бонусы, повтор любимого напитка;
- ресторан: бронирование стола, меню с фото, программа лояльности для постоянных гостей;
- доставка и пиццерия: адрес и зоны, время доставки, статусы заказа и курьер;
- пекарня: самовывоз из ближайшей точки, предзаказ тортов и наборов;
- сеть: выбор заведения, общие бонусы и единое меню с ценами по точкам;
- фуд-корт и dark kitchen: несколько брендов в одном приложении и общая корзина.
Стоимость приложения для ресторана
Стартовые цены студии на модули. Итог зависит от числа заведений, интеграции с кассовой системой, доставки и бонусной программы.
- базовое приложение iOS + Android — от 90 000 ₽;
- меню (каталог) — от 45 000 ₽;
- корзина и заказ — от 40 000 ₽;
- онлайн-оплата и СБП — от 45 000 ₽, онлайн-касса и чеки — от 30 000 ₽;
- карты и геолокация — от 35 000 ₽;
- бонусная программа — от 45 000 ₽, push — от 25 000 ₽;
- интеграция с CRM или учётной системой — от 45 000 ₽, с 1С — от 50 000 ₽;
- пример: меню, корзина, самовывоз и оплата — от 220 000 ₽ (90 000 + 45 000 + 40 000 + 45 000).
Сроки и этапы
Простое приложение с меню и заказом можно запустить примерно за 2 недели. С интеграцией iiko или r_keeper, доставкой и бонусами срок оцениваем после изучения вашей системы.
- разбираем формат заведения и главный сценарий заказа;
- проверяем доступ к API кассовой системы;
- готовим дизайн в стиле бренда;
- разрабатываем и тестируем на реальных заказах;
- публикуем в App Store, Google Play и RuStore;
- сопровождаем и развиваем после запуска.